防酒店别让我们消费者成责任主体 酒店应主动防范
近期,每当酒店事件发生时,都会引发公众对隐私保护的担忧。据新闻媒体报道,自9月下旬以来,电子商务平台上的防检测设备销量激增。有商家说,一款带有探测摄像头功能的仪器自今年6月发售以来,累计销售量已超过25000台。有网友感慨:“花钱住宿,居然还要提心吊胆地检查摄像头,真是讽刺。”
消费者入住酒店后,意味着与酒店方缔约,支付费用以换取干净整洁的住宿环境。这里的“干净整洁”不仅指房间卫生,还包括不被冒犯、个人隐私得到保护。即使酒店并非安装设施的直接责任人,也应承担巡检巡查、排除偷摄的保障义务。这不仅是法律责任,也是职业伦理。
去年底,广东省司法厅发布《广东省旅馆业治安管理规定(修订草案征求意见稿)》,明确规定旅馆应当定期组织检查,确保客房内未被安装偷窥、、窃听等设备。这一规定进一步明确了酒店的防责任。与其争论酒店是否应该负责,不如先行动起来,积极采取防范措施。若发生丑闻,不仅消费者受损,酒店也会受到重创。没有安全感,生意自然无从谈起。
事实上,酒店按时进行检查和监测客房是不是真的存在设备比消费者自行检查更具优势。一方面,虽然酒店采购防设施可能成本比较高,但可以重复使用,长久来看成本会摊薄;另一方面,这种负责任的做法也能树立良好口碑,提升酒店的美誉度和竞争力。令人欣慰的是,一些酒店和民宿已经将防纳入日常房间检查,在客人入住前和退房后,员工会使用专业设备排查重点位置。
随着时代发展,花了钱的人安全的认知也在提升,一个安全、私密的住宿环境已成为消费刚需。在这样的一个过程中,消费者当然可以多一点谨慎,甚至亲自检查,但不应成为防的主要责任方。各地在全力发展文旅产业的同时,不妨倾听消费者的呼声,将防纳入监管范围,督促旅馆业采取更严格、更有效的举措,防范行为。良好的出行住宿环境不仅能让游客安心,也为流动的社会提供了坚实的支撑。
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今年8月,网友晓晨入住内蒙古包头一酒店时发现房间内有摄像头。她曝光此事并写下差评后,收到了一份民事起诉状。去年在江苏连云港的一家酒店,住客也在房间内发现了摄像头并向酒店寻求说法,但酒店方称摄像头为住客所装,双方均报警
酒店、民宿如能积极履行防责任,无疑会给旅客留下更安全、可靠的印象,形成良好的口碑效应,从而吸引更加多的旅客选择入住。这不仅有利于酒店的长期发展,也有助于推动整个住宿业的健康发展。
在多个平台和社交软件中,有人招募摄像头安装工,将摄像头安装在酒店和民宿的客房内,然后以“直播台”的名义打包出售。这种黑色产业链通过这一些平台加速了视频的传播
10月28日晚,酒店房间灯光突亮。关门声后,一对年轻男女进入房间。两人也“走进”正对大床高处的一处隐藏摄像头,最后被定格在手机APP里一个3CM×6CM、名为“A6”的视频画面中。他们交谈、嬉笑甚至更私密的行为实时传来
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