时间: 2025-04-11 05:09:05 | 作者: 床品布草
点18.5元的外卖,包装费就要6元;每串烧烤都要收打包费……最近,媒体聚焦外卖市场的打包费,报道了此类收费的乱象,一些奇葩的收费行为令人怒而无语。
从常识来看,外卖食品必须要通过包装之后,才能安全卫生地送到消费者手里。因此,适当收取打包费,合情合理,大家都能接受。然而,在实际交易中,打包费因缺乏标准、计价不合理等原因,导致过度收费,成为消费者的一个负担。比如收费的标准问题,收多少属于合理,并没明确的说法,就只能由商家“灵活掌握”。收钱的事情,一旦话语权完全在一方手中,那极有可能会失控,毕竟动动脑筋就能赚到真金白银,很少有不动心的。就说烧烤吧,一串包一次,不嫌麻烦吗?为何不合并同类项?
在餐饮行业,类似的收费可不少。之前,就有媒体剑指纸巾费、餐具清洗消毒费。如果食客较真的话,店家往往能搬出若干理由。比如说纸巾,店家也需要从外面买,成本自然只能算在消费的人头上。再如清洗餐具,店家也要支付一定的费用,消费者不买单谁买?
点个外卖、进馆子吃顿饭,如果总是遇到莫名其妙的收费,再香的饭菜也难以安慰消费者的心。从消费者的角度说,吃得起饭菜,但受不起“气”。纸巾要收钱,说在明处啊!餐具收费,早说不行吗?提前告知了,就是尊重了消费者的知情权。如果早不说,算账的时候却写在单子上,这不就是欺负人吗?
点得起外卖、敢进餐馆门,必定是有心理上的准备的,那就是要支付相关联的费用。收费,重点是合理有据,还要尽到告知义务,做到清楚明白,否则,就是把消费的人当冤大头。
收费,应当是“技术活”,不可简单粗暴、蛮不讲理,而要合理定价、按需收取,不能违背诚信原则随意标价、重复收取,更不能捆绑消费、强制消费,挖空心思耍小聪明。对于收费项目,要明确收取范围、方式、定价标准等事项,确保透明公正,确保消费者明明白白消费。消费者清楚明白了,才会自觉自愿掏腰包,才可能心平气顺。
外卖打包费不应成为一笔“糊涂账”。把消费的人知情权和选择权放在第一位,大家都做明白人,赚钱的赚在明处,消费的吃得敞亮,才能和气生财。太过于算计,最终只会赚了小钱失了大义,吃亏的还是自己。
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